Современный фитнес-бизнес требует грамотных и максимально подходящих инструментов для управления клиентами, автоматизации процессов и повышения продаж. Одним из ключевых решений для этого является CRM-система. Однако перед тем как приступить к выбору и внедрению, важно понять, сколько стоит внедрить CRM-систему и какие факторы влияют на стоимость.
Факторы, влияющие на стоимость внедрения CRM-системы
Стоимость внедрения CRM-системы зависит от множества параметров:
- Тип CRM-системы
- Облачные CRM – требуют абонентской платы, но не нуждаются в сложной настройке и обслуживании
- Коробочные CRM – стоят дороже из-за единовременной покупки лицензии
- Функциональные возможности. Чем больше функций требуется (автоматизация отдела продаж, аналитика воронки продаж, интеграции с другими сервисами), тем выше стоимость. Например, наличие встроенной системы аналитики позволяет сразу отслеживать эффективность работы менеджеров и корректировать стратегию продаж.
- Число пользователей. Подписка на облачные CRM-системы чаще всего рассчитывается по количеству пользователей. Коробочные решения требуют оплаты дополнительных лицензий. Некоторые CRM предлагают гибкую систему оплаты, позволяя снизить затраты для малого бизнеса.
- Доработка и кастомизация. Готовые CRM-системы могут не соответствовать специфике бизнеса. Например CRM-система от Mobifitness – учетная система, разработанная специально для фитнес-студий и клубов, уже учитывает особенности этого сегмента, что снижает затраты на кастомизацию и ускоряет процесс внедрения.
- Интеграции с другими сервисами. Интеграция с сайтом, мессенджерами, соцсетями, платежными системами требует дополнительных затрат. Чем сложнее и масштабнее экосистема компании, тем выше расходы.
- Обучение персонала. Чем сложнее система, тем дольше сотрудники отдела продаж адаптируются, что также влияет на общую стоимость. Некоторые компании предлагают бесплатные обучающие курсы, что позволяет минимизировать расходы на обучение. Например, в Mobifitness есть бесплатное обучение по работе с системой, а также много обучающих открытых материалов.
- Техническая поддержка. Некоторые CRM-системы включают поддержку в абонентскую плату, а для других требуется оплачивать сопровождение отдельно. Постоянная техническая поддержка позволяет избежать простоев в работе и оперативно решать возникающие вопросы.
Как выбрать CRM-систему, чтобы не переплачивать?
Чтобы внедрить CRM-систему с максимальной пользой и минимальными затратами, важно учитывать:
- Готовые отраслевые решения – такие как CRM-система от Mobifitness для фитнес-бизнеса, где уже предусмотрены специфические инструменты, необходимые для управления клубом
- Гибкость тарифов – важно выбрать тариф, соответствующий вашим бизнес-процессам, чтобы не платить за ненужные функции
- Доступность поддержки – некоторые CRM-системы включают консультации и техподдержку в стоимость, что помогает снизить расходы в долгосрочной перспективе
- Возможность масштабирования – если планируется рост бизнеса, лучше сразу выбрать систему, которая легко адаптируется под увеличение количества пользователей и интеграцию с новыми сервисами
Что в итоге?
Стоимость внедрения CRM-системы зависит от множества факторов: от типа системы и количества пользователей до кастомизации, интеграций и поддержки. Оптимальный выбор – CRM-система, адаптированная под ваш бизнес, например, Mobifitness для фитнес-индустрии, позволяющая снизить затраты на внедрение. Подходите к выбору CRM-системы осознанно, анализируйте потребности компании и закладывайте бюджет на обучение и поддержку. Инвестиции в автоматизацию отдела продаж и управления клиентами окупятся за счет роста эффективности работы сотрудников и увеличения прибыли.
