Рынок фитнес-услуг характеризуется высокой конкуренцией. С каждым годом открывается все больше и больше спортивных объектов. Согласно аналитическому исследованию Национального фитнес-сообщества, количество работающих в стране клубов по итогам 2023 года составило порядка 9050, что превышает их количество в 2022 году на 450. Более того, около 217 клубов закрылось в 2023 году, не выдержав безжалостной конкуренции. Чтобы существовать в подобных условиях, бизнесам необходима грамотная стратегия продвижения, которая позволит не затеряться среди конкурентов и заполучить желанную долю рынка. В этой статье мы рассмотрим ключевые подходы и методы, которые помогут вам сформировать эффективное продвижение фитнес-клуба, для привлечения новых клиентов и удержания существующих.
Целевая аудитория фитнес-клуба
Определение целевой аудитории и понимание ее потребностей –- необходимый шаг в формировании стратегии продвижения компании. В первую очередь нужно определить, кто является вашей целевой аудиторией, исходя из услуг, которые вы собираетесь предлагать. Это могут быть:
- Молодежь (18-30 лет), заинтересованная в групповом фитнесе и новых тенденциях.
- Офисные работники, которые ищут способы поддержания здоровья.
- Мамы в декрете, желающие вернуть физическую форму.
- Люди старшего возраста, стремящиеся улучшить качество жизни.
- Другие сегменты в зависимости от географического положения, позиционирования, услуг клуба и других факторов
Можно как сочетать разные сегменты клиентов, так и сконцентрироваться на одном из них. Фокус на одном из сегментов выгоден для небольших фитнес-клубов и студий, поскольку он позволит сократить расходы и предоставить потенциальным клиентом четкое понимание об услугах фитнес-клуба, с помощью сокращения их количества и единой направленности. В процессе роста фитнес-клуба, можно добавлять услуги для более широкой аудитории и новых сегментов.
Например, маленький фитнес-клуб может сосредоточиться на платежеспособных пожилых людях, предлагая специализированные программы, такие как легкий силовой тренинг, йога и гимнастика для суставов. Создание комфортной и безопасной атмосферы, а также наем тренеров, имеющих опыт работы с этой аудиторией, поможет привлечь клиентов. Также могут быть предложены дополнительные услуги актуальные для целевой аудитории, в данном случае они могут включать в себя консультации по питанию, массажи и другие. Такой фокус повысит лояльность, приведет к рекомендациям и увеличит доход за счет дополнительных услуг, таких как консультации по питанию и массажи. Концентрация на конкретном сегменте позволит клубу выделиться на фоне конкурентов и сформировать четкое позиционирование на рынке.
Спросите своих потенциальных покупателей об их потребностях
В основе принятия решения о любой покупке лежит желание удовлетворить те или иные потребности. Поэтому, если набор услуг фитнес-клуба сформирован на основе того, в чем нуждается целевая аудитория, он в любом случае будет пользоваться спросом. Таким образом, понимание клиентов — один из ключевых аспектов успеха любой компании.
Для того, чтобы получить достоверные данные о своей целевой аудитории, никогда не пытайтесь угадать, кто ваши покупатели и что они хотят, шансы ошибиться слишком высоки. Есть множество инструментов для того, чтобы получить информацию о ваших клиентах, благодаря которым они сами смогут рассказать вам, что им нужно. Например CRM-система от Mobifitness, которая позволяет с легкостью собирать обратную связь и анализировать информацию о клиентах прямо через систему.
Также вы можете использовать следующие инструменты, для сбора информации о вашей целевой аудитории:
- Опросы и анкеты:
- Проведите опросы среди существующих и потенциальных клиентов, чтобы понять их потребности и предпочтения.
- Создание портрета целевой аудитории:
- Определите демографические характеристики: возраст, пол, уровень дохода, образ жизни.
- Учтите психографические факторы: мотивации, интересы, привычки и ценности.
- Использование социальных сетей:
- Узнайте, какой контент вызывает наибольший интерес
- Публикуйте полезный контент с участием ваших тренеров
- Проводите онлайн-опросы
- Сбор обратной связи:
- Регулярно общайтесь с клиентами, собирайте отзывы о ваших услугах и мероприятиях. Это поможет улучшить качество обслуживания и соответствовать ожиданиям.
Эффективные стратегии продвижения
Разобравшись в том, кто является вашими клиентами, что им интересно и что они хотят, можно приступать к разработке стратегии продвижения. Продвижение каждого фитнес-клуба уникально, так что включает в себя элементы различных стратегий, подобранных специально под потребности бизнеса. Ниже перечислены некоторые из классических стратегий, которые используются наиболее часто:
1. Отстраивание от конкурентов
Выделиться на рынке и привлечь внимание потенциальных клиентов позволит разработка особенностей фитнес-клуба, которые будут отличать его от конкурентов. Это могут быть специальные классы, уникальные методики тренировок или услуги, такие как диетологические консультации. Например, клубы, предлагающие комбинированные программы, включая тренировки и консультации по питанию, значительно повышают свою привлекательность. Данная стратегия позволит сформировать сильное позиционирование фитнес-клуба на рынке и повысить заинтересованность потенциальных клиентов.
2. Таргетированная реклама
Таргетированная реклама в позволяет вам точно нацеливаться на потенциальных клиентов, чтобы создать объявления, которые будут показаны именно вашей целевой аудитории. Многие социальные сети автоматически определяют целевую аудиторию по демографическим данным, интересам и поведению. Привлекательные визуалы и тексты подчеркивают уникальные предложения клуба, например, групповые занятия, персональные тренировки и скидки для новых клиентов.
3. Контекстная реклама
Использование контекстной рекламы в поисковых системах помогает привлекать пользователей, которые уже ищут фитнес-клубы в вашем регионе. Ключевые слова, связанные с фитнесом, тренировками и здоровым образом жизни, используются для более точного таргетинга в рекламной кампании. Геотаргетинг настраивается так, чтобы реклама показывалась людям, находящимся рядом с клубом. Например, при поиске «фитнес-клуб в Москве» ваше объявление может появляться в верхней части результатов.
4. Социальные сети и контент-маркетинг
Развитие социальных сетей – полезный инструмент продвижения фитнес-клубов и студий. Регулярная публикация контента, связанного с фитнесом, например, советы по тренировкам, рецепты здорового питания и истории успеха клиентов, способствует увеличению вовлеченности и привлечению новых подписчиков. Конкурсы и акции в социальных сетях помогают стимулировать интерес и увеличить количество подписчиков.
5. Отзывы и рекомендации
Положительные отзывы играют важную роль в формировании репутации вашего клуба. Создайте систему, по которой ваши клиенты могут оставлять отзывы, делиться результатами тренировок. Для этого вы можете использовать приложение для клиентов от Mobifitness, которое значительно облегчит коммуникацию с вашей целевой аудиторией. Также воодушевляйте клиентов на то, чтобы они делились своими впечатлениями о проведенных тренировках в собственных социальных сетях, что будет способствовать увеличению осведомленности о фитнес-клубе.
6. Организация мероприятий
Проведение открытых тренировок, мастер-классов или фитнес-фестивалей может привлечь внимание местного сообщества. При выборе мероприятий, фокусируйтесь на том, что ваша целевая аудитория находит интересным и полезным. Это не только увеличит видимость вашего клуба, но и создаст положительный имидж. Вы также можете сотрудничать с локальными бизнесами, чтобы расширить охват.
Как привлечь новых клиентов в фитнес-клуб?
Если вы находитесь на начальных этапах развития компании, стоит сфокусироваться на привлечении новых клиентов. Рассказываем об эффективных методах достижения данной цели.
Пробные занятия
Предоставление потенциальным клиентам возможности попробовать услуги без обязательств может оказаться эффективным. Это позволяет им оценить ваши предложения, что способствует принятию решения о покупке абонемента.
Создание уникального предложения
Разработка уникального предложения, такого как специальные тренировки, тематические классы или индивидуальные программы, позволяет выделиться среди конкурентов и привлечь внимание. Уникальность может быть связана как с программами, так и с атмосферой клуба.
Пробные занятия
Предоставление бесплатных или льготных пробных занятий дает возможность потенциальным клиентам оценить услуги клуба или студии без финансовых обязательств. Это помогает формировать доверие и заинтересованность.
Локальная реклама
Использование локальных рекламных каналов, таких как газеты, радио и объявления на билбордах, способствует привлечению жителей района. Участие в местных мероприятиях также может повысить узнаваемость клуба.
Цифровой маркетинг
Активная раскрутка социальных сетей, собственного сайта и контекстной рекламы позволяет достигать целевой аудитории с высокой точностью. Визуальный контент, включая фотографии и видео тренировок, помогает создать привлекательный имидж.
Партнерства с местными бизнесами
Сотрудничество с местными магазинами и организациями может привести к взаимовыгодным акциям. Например, совместные предложения и скидки для клиентов обоих бизнесов могут привлечь новую аудиторию.
Отзывы и рекомендации
Стимулирование довольных клиентов оставлять отзывы и делиться впечатлениями в социальных сетях создает положительный имидж клуба. Отзывы могут служить мощным инструментом для привлечения новых клиентов.
Программы лояльности
Создание программ лояльности для новых клиентов, предлагающих скидки или бонусы за привлечение друзей, может быть эффективным способом увеличить базу клиентов. Это способствует формированию сообщества и стимулирует повторные посещения.
Подводим итоги
Продвижение фитнес-клуба – это комплексный процесс, требующий использования различных стратегий и методов. Эффективное привлечение и удержание клиентов возможно только при поступательном подходе и продуманности каждого шага. Начните с определения целей, которые вы хотите достигнуть посредством продвижения, свою целевую аудиторию, используйте подходящие технологии и платформы для продвижения, а также не забывайте о важности сбора обратной связи от клиентов.